Váš košík • 0 items
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Produkty zakoupené se slevou prostřednictvím e-mailu nebo přímo z e-shopu nelze vrátit.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, informujeme vás, zda bylo vrácení schváleno.
Pokud ano, částka bude automaticky vrácena na původní platební metodu.
Upozorňujeme, že zpracování platby ze strany vaší banky může trvat několik dnů.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Veškeré vrácené zboží musí být odesláno na tuto adresu:
302, Dahuangfeng E-commerce Industrial Park,
ShaJing Baoan District, Shenzhen City, 518103, Čína
Po obdržení a potvrzení neotevřeného a nepoškozeného zboží bude refundace zpracována stejnou platební metodou (v závislosti na stavu zboží).
Prosíme, informujte nás po odeslání balíčku a zašlete sledovací číslo, abychom mohli refundaci urychlit.
Tento proces obvykle trvá 3–5 pracovních dnů.
Produkty z oblasti zdraví a krásy jsou považovány za hygienické výrobky.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů není možné tyto produkty vracet — tato politika je běžná u všech poskytovatelů těchto produktů.
Naše dodací lhůta je 7 až 20 pracovních dnů.
Pokud vaše objednávka nedorazila ani 3 dny po očekávaném datu doručení, kontaktujte nás prosím.
Balík můžete sledovat prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem.
Pokud se ani po několika dnech neobjeví aktualizace, kontaktujte nás.
Ano, náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Doporučujeme zvolit doručení se sledováním, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky.
Ne, před odesláním vráceného zboží nás vždy musíte nejprve kontaktovat, protože vratná adresa se může lišit.
Balíčky zaslané bez předchozí autorizace nemohou být refundovány.
Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese:
kontakt.renatakonecna@outlook.com
Náš tým pracuje 7 dní v týdnu a odpovídá do 24 hodin.
Zašlete nám prosím jasnou fotografii poškození — ideálně na rovném povrchu s viditelným datem.
Tyto informace využijeme k rychlému řešení a prevenci podobných problémů v budoucnu.
Doprava je ZDARMA!
